クレーム対応

ビジネススキル

仕事のクレーム対応の基本…もう怖くない!8つの処理策

どんな仕事においても必ず発生するのがクレーム。文句を言ってくる顧客や取引先には、まずクレーム対応の基本で対応しましょう。 どちらに非があるにせよ、理不尽な事を言ってきたり、ムリな要求を突きつけてこられたら、その対応は非常にやっかい。いくら...